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游戏出现重大BUG,影响人民币玩家权益

2019-08-05 19:30:09 18919874563
平台工作人员您好,我玩的游戏是深圳市迅雷网络技术有限公司的《唐门六道3D》,该游戏为网页游戏,在2019年8月4日,我用人民币充值的元宝被游戏的一个bug自动消费,价值3000元人民币。我在游戏与客服沟通,客服说不予赔偿,所以我想走法律途径解决,无意间看到众信网,所以请求贵站工作人员协调解决。如解决不成,我再到当地法院起诉,如要证据请联系我。感谢您。

所有回答

2019-08-08 14:43:20

你好!该企业目前仅接收来自12315的投诉件,请您直接向市场监督管理局或者拨打12315进行投诉处理。

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