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在微信公众号小鹅通助手上购买课程退款事项

2019-08-22 17:15:26
7月29号晚21:02:45从小鹅通知识助手上购买一课程,付款后发现此课程之前朋友有赠送过,于是找商家退款,因找不到平台定单一直到第二天从付款流水中找到联系平台退款,让按平台流程联系商家 ,点反馈意见,多次提交未取得结果,与平台联系 ,告知要等三个工作日,一直等了七天也无人联系,平台又让发邮件给他们,他们联系处理,又过了十天也没商家或是平台人员和我联系,期间多次与平台电话沟通,8月15号晚他们联系商家与我联系了,先给了确认了付款,说是分销商分成在是他们全部的要和内容方沟通就一直没有回应了,也不说退还是不退,过了五天20号的时候商家回复我内容方回复不退,并让我提交了我已经有这个课程的资料,在平台购买的课程我是一分钟也没有学习过,平台上是可以看得到的,请问这种情况我能退款吗,按理来说是可以退的吧

所有回答

2019-08-23 16:59:38

您好!若可证明支付前就已经有学习该课程的资格情况下,是可以要求付款的。

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您的意思 是我能提供证明就可以申请退款吧
2019-09-03 17:38:44 回复
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