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网购水果变质

2018-05-14 17:37:56
2018年5月9日在地标商城购买榴莲一个,当时给客服人员联系,要求工作日送货,客服人员回答我没有办法控制物流时间。目前状态12号周六发货,13号门卫代收,14号上午我的客户收到榴莲,但是货物由于天气温度太高,有点变质,我上午联系客服投诉,但是客服说他们没有责任。下午客服一直不回复,求帮助!!

所有回答

2018-05-16 17:21:03

理论上商户应保证榴莲质量直至送达到客户,至于你的客户晚一天取货是不是导致榴莲有点变质,我认为也有这方面的因数。

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张忠 综合评价:

专业领域:经济纠纷、保险索赔纠纷、人身损害赔偿纠纷(含交通事故)和股东侵权纠纷案件并有丰富的办案经验