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退货被敲诈,维权后商城账号被禁止登录

2018-01-16 18:58:57 15234962994
本人2017年12月26日在顺电网上商城购买了一部小米MIX2手机,订单3399元。29日收货31日联系快递公司拒收包裹并告知商家,期间手机及其配件没有使用、没有开机,保持开封时完好状态,经快递员查验确认商品完好后原路退回商家。
1月5日,商家在收到包裹后告知,“由于您退回的商品已经拆封和激活,需要扣除您商品价格3399元*20%折旧费,请知悉!”
1月8日,“我司同意退货,但收到您退回的商品是已经拆封和激活,根据商品售后规则已拆封并激活的商品不支持7天无理由退换,故我司需要扣除您商品价格3399元*20%的折旧费,请知悉!”
本人联系小米公司(生产制造商)得到答复,“激活需要联网,如果商家寄给您的是全新手机,而您没有开机就拒收是不可能激活的,建议您向监管部门维权”。
本人向123***互联网平台提交了投诉,并告知顺电商城,本人不接受顺电“扣除20%折旧费”的无理要求,已投诉维权等候处理。
2018年1月10日,在本人明确表示不接受扣除20%无理要求的情况下,顺电网上商城强行扣除了部分订单金额,退款2683.3元。
此后本人的顺电网上商城账号就无法登录了,显示“会员账号异常禁止登录,请联系客服!”。在两天内无数次联系顺电客服,最终答复“账号被系统锁定,且无法恢复”! 多次要求顺电解除封锁都无果。

所有回答

2018-01-17 18:51:58

如果你说的是事实,确实没有激活过,你可以继续向监管部门投诉或向法院起诉。

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