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快件邮寄损毁

2019-08-08 10:54:55 13938092360
手机因充电问题寄修到售后维修,售后因发现屏幕有划痕拒收快件(之前完好)。快递公司拒不承认由有机过程中造成,现在手机寄出十多天,不但充电问题没有解决,还影响日常正常使用手机。请问这个问题怎么解决

所有回答

2019-08-08 15:02:29

您好!邮寄前是否告知对方是易损坏物品,了解邮寄包装是否足以保护邮寄物品。建议了解详情并与双方进行沟通协商。

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刚开始是手机售后发现细微划痕拒收,我就从中间各方联系,想着如果是快递公司的问题,就赔付解决,后来经过几天核实,快递公司说划痕不明显,不属于运输中造成的,是我使用过程中造成的,拒绝赔付。期间手机一直在郑州快递网点那边,现在都十几天了。
2019-08-08 15:54:33 回复
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因为是刚用一个多月的手机,邮寄前就说过物品易碎,快递网点亲自检查,包装的。就是因为协商不通嘛
2019-08-08 15:47:13 回复
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