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代练通平台消费问题

2019-08-26 09:12:47
在代练通软件中下单,结果下家接手代练游戏期间私自消费账号内金币、钻石。按照代练通平台保证金规定,本人申请撤销订单并要求下家赔偿保证金,申请提交后下家抵赖不承认,于是申请平台客服仲裁部门介入,仲裁在超时多日仍不予处理,询问在线客服均无明确答复,仅回复需要等待。目前本人账号内余额被冻结无法使用。这种情况需如何维护自身正当利益,或投诉渠道解决?

所有回答

2019-08-26 14:50:58

您好!消费接受服务过程中出现违约情形,按照服务合同约定追究违约责任。建议友好协商,协商不成可向消委会发起投诉或调解。

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